Microsoft Dynamics 365
Transformando interações, automação e insights em experiências excepcionais.
Centralização de Interações
Gerencie solicitações em um único lugar, seja por e-mail, telefone ou WhatsApp.
Automação de Processos
Reduza tarefas manuais e ganhe agilidade com fluxos de trabalho personalizados.
Resolução
Rápida
Inteligência artificial para priorizar casos e sugerir soluções.
Análise de
Dados
Relatórios detalhados para acompanhar métricas de desempenho e melhorar o serviço.
Respostas rápidas com acesso fácil a informações relevantes.
Identifique problemas antes que eles aconteçam, com alertas automatizados.
Ofereça a eles ferramentas intuitivas e insights valiosos.
Trabalhe de forma conectada com outras ferramentas da Microsoft, como Teams e Power BI.
Dynamics 365 Sales
Potencialize seu funil de vendas e maximize as conversões com insights avançados alimentados por IA.
Dynamics 365 Field Service
Otimize serviços em campo com automação e IA, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.
Dynamics 365 Marketing
Obtenha uma visão 360° de seus clientes, personalizando interações e otimizando decisões com análise avançada de dados.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Principais Recursos & Funcionalidades
- Gestão de Equipe
- Agendamento de Serviços
- Pesquisa de Satisfação
- Aplicativos Mobile
- Gestão de Conhecimento
- Recursos para Análise
- Gestão de Chamados
- Workflows
- Inteligência Artificial
- Gamification
- Integração com Office 365
- Atendimento Omnichannel
Trabalhe com um parceiro líder e certificado em soluções Microsoft.
Como o Dynamics 365 Customer Service pode melhorar a eficiência do atendimento ao cliente?
Ele automatiza processos, centraliza interações e fornece ferramentas inteligentes para priorizar e resolver casos rapidamente.
É possível integrar o Dynamics 365 Customer Service com ferramentas como WhatsApp ou Microsoft Teams?
Sim, o sistema permite integração com canais como WhatsApp, Teams e outras plataformas, garantindo uma experiência fluida e conectada.
Quais métricas de desempenho o Dynamics 365 Customer Service oferece para monitorar o atendimento?
Ele fornece relatórios detalhados sobre tempo de resolução, satisfação do cliente, volume de casos e desempenho da equipe, entre outras métricas.
