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Telecom & Contact Center

Soluções para

Telecom & Contact Center

Conte com nossa ampla experiência e a poderosa plataforma Dynamics 365 para soluções personalizadas em projetos de Telecomunicações. Nossos recursos permitem atendimentos ágeis, de alta qualidade e em múltiplos canais (Omnichannel).

Nossas soluções para Contact Center combinam plataformas produtivas de atendimento humano com ferramentas de autoatendimento baseadas em inteligência artificial e interações conversacionais. Traga seu projeto ou desafio para nós e obtenha uma solução sob medida que atenda suas necessidades específicas.

Com nossa equipe de consultores qualificados, contamos com a expertise necessária para fornecer o suporte adequado para atender às suas necessidades específicas. Solicite um orçamento sem compromisso e descubra como podemos ajudar a sua empresa nesse setor dinâmico!

84%

Dos consumidores usam auto serviço web ou mobile para achar respostas.

-12%

Resolução na primeira chamada.

27%

Média anual da taxa de turnover do agente.

73%

Dizem que valorizar o tempo é o elemento mais importante de um bom serviço.

Essas são as mais comuns utilizadas. Para outras necessidades, por favor, solicite contato.

Soluções para Telecom & Contact Center:

Central de atendimento omnichannel, acompanhado a Indústria 4.0.

Integração de aplicações legadas e processos padronizados e documentados para consulta dos agentes.

Primeiro atendimento e diversas camadas de relacionamento utilizando robots (bot, chatbots).

Portais de Autoatendimento para clientes que buscam suporte/atendimento nível zero.

 

Tenha uma visão 360º do seu lead/cliente, conheça suas preferências, estilos, tendências de compras e o acompanhe no pós-venda.

 

Diferencie-se com uma experiência única no atendimento ao cliente com o Dynamics 365.

 

Crie facilmente chatbots inteligentes e poderosos sem código ou experiência em AI.

 

Dê voz aos seus clientes e ouça o que ele têm a dizer sobre as experiências obtidas com a sua marca.

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Agradecemos por visitar o nosso site! Se você tiver alguma dúvida sobre as nossas soluções, segmentos atendidos, licenciamento, implantação, desenvolvimento ou implementação, nossos especialistas estão prontos para ajudá-lo a traçar um caminho para a transformação digital e inovação.

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