Gerencie seus relacionamentos com clientes de forma eficiente e eficaz
Conecte-se com seus clientes instantaneamente
Gerencie seus documentos com segurança e eficiência
Escolha a licença certa para suas necessidades
Conecte seus colaboradores e compartilhe informações de forma segura e eficiente
Conecte seus dispositivos ao mundo e colete dados valiosos
Aumente suas Vendas: Capacite sua equipe a fechar mais negócios
Impulsione o conhecimento da sua marca e o engajamento
Exceda as expectativas dos clientes
Obtenha uma compreensão mais profunda da sua empresa
Capture feedback valioso e aprimore seu negócio
Simplifique seus processos de negócios
Crie aplicativos empresariais personalizados
Crie sites intranet modernos e responsivos
Transforme seus dados em insights acionáveis
Automatize tarefas baseadas em regras
Automatize seus processos de negócios
Implemente chatbots inteligentes para atendimento ao cliente
Adicione inteligência artificial aos seus aplicativos e fluxos de trabalho
Crie um espaço de trabalho digital unificado para sua empresa
Organize, armazene e compartilhe seus documentos com segurança
Conecte e gerencie seus dispositivos IoT de forma segura e eficiente
Proteja sua identidade e seus dados com segurança de ponta a ponta
Crie e gerencie APIs de forma eficiente e segura
Armazene e gerencie seus dados com segurança e escalabilidade
Aproveite ao máximo os produtos e soluções da Microsoft com nossa expertise
Tenha a tranquilidade de contar com o suporte de especialistas Microsoft
Desenvolvemos soluções personalizadas para atender às suas necessidades específicas
Capacite sua equipe para usarem os produtos Microsoft de forma eficiente
Automatize Tarefas e Economize Tempo
Gestão Eletrônica de Documentos
Potencialize seu Negócio com os Insights do Power BI
Conheça o CRM Vendas e Marketing do Dynamics 365
A Solução para a Comunicação da sua Empresa
Acelere sua jornada de transformação digital com a ajuda de especialistas
Extraia insights valiosos de seus dados com inteligência artificial
Garanta o sucesso de seus projetos com nossa expertise em gerenciamento
Capacite sua equipe para usarem os produtos Microsoft de forma eficiente
Gerencie e controle seu ambiente de nuvem Azure de forma eficiente e segura
Gerencie e proteja suas APIs de forma eficiente e segura
Crie APIs robustas e escaláveis com o Azure
Crie e implante arquiteturas de nuvem robustas e escaláveis no Azure
Um pouco sobre
Precisa de uma solução capaz de coletar, unificar e analisar dados de várias fontes e obter insights valiosos? O Dynamics 365 Customer Insights da Microsoft é a solução ideal que a sua empresa precisa!
Com ele, é possível criar uma visão completa dos clientes, consolidando dados de bancos de dados internos, sistemas de CRM, mídias sociais e registros de compras. Essa abordagem permite que as empresas tenham um melhor entendimento de seus clientes, segmentem o público-alvo, personalizem a experiência do cliente e tomem decisões informadas.
Nossa equipe experiente está pronta para ajudar em todas as etapas, desde a definição do escopo até a implementação final. Entre em contato para solicitar um orçamento sem compromisso e descobrir como podemos fornecer uma solução personalizada e eficiente para sua empresa.
Conheça
O Dynamics 365 Customer Insights é a plataforma de dados de clientes da Microsoft (CDP – Customer Data Platform), que atende a empresas de diversos setores.
Centraliza todos os dados dos seus clientes, advindos dos diversos pontos de contato, para criar uma visão 360 graus destes clientes. A partir destes dados o Dynamics 365 gera insights valiosos e recomendações preditivas, baseadas em Machine Learning e Inteligência Artificial.
Como vemos, no mundo atual, globalizado e on-line, para que as empresas tenham sucesso, elas precisam atender a uma série de exigências, mas também, precisam ser flexíveis e estarem tecnologicamente preparadas para responderem rapidamente às mudanças de cenários, tão presentes nos dias de hoje.
Ao mesmo tempo, é necessário conciliar essas competências com “insights”, que são novas ideias, baseadas em dados, para que sejam convertidas em ações personalizadas, assertivas e que atinjam o seu cliente no momento certo.
Customer Data Platform é um software de marketing capaz de criar um banco de dados centralizado com as informações de clientes. Para saber mais.
O Microsoft Dynamics 365 Customer Insights é uma plataforma intuitiva, que simplifica todo o processo de entendimento sobre quem são os seus clientes.
Ele centraliza e padroniza os dados advindos diversas fontes (internas / externas), que uma vez combinados, resultam em uma visão holística e unificada de cada um dos seus clientes.
Proporciona uma compreensão num nível mais profundo, sobre quem são, de fato, os seus clientes e como eles interagem com a sua empresa / produtos / serviços, em vários aspectos.
A cada nova interação com os clientes, os dados são atualizados automaticamente, de forma on-line, o que possibilita uma visão em real time dos seus clientes. Além disso, esses dados também podem ser enriquecidos a qualquer momento, sempre que houver necessidade.
Em toda a jornada do cliente com a sua empresa, com o passar do tempo, ele produz muitos dados.
Esses dados são coletados em todas as interações do cliente com a sua empresa, tais como: site, loja física, help desk, programas de fidelidade, mídias sociais, entre outros.
Por exemplo, esses dados podem ser classificados como:
Na maioria das vezes, esses dados ficam separados, restritos aos seus setores, que têm uma visão parcial dos seus clientes. Dessa forma, as ações e resultados também são parciais.
Já com o o Dynamics 365 Customer Insights a situação muda, pois você poderá responder perguntas, como:
Modelos de Machine Learning e Inteligência Artificial proporcionam insights valiosos, para utilização imediata, com ações personalizadas, inteligentes e no momento correto, o que possibilita a construção de relacionamentos em um nível pessoal.
O Customer Insights também é flexível, pois as ações recomendadas podem ter várias saídas (marketing, vendas, relacionamento) e tendem a ser muito mais assertivas, pois são baseadas em dados de comportamento e hábitos de consumo que os seus clientes.
Tendo como ponto de partida o perfil do cliente, é possível rastrear dados e identificar tendências. Em linhas gerais, esse processo passa por 8 etapas.
Ele é oferecido como uma solução em nuvem, o que elimina os custos iniciais tradicionais com infraestrutura.
Além disto, os recursos para configuração do CDP são visuais, tornando esta configuração muito mais simples e rápida em relação ao desenvolvimento de um repositório único sob medida.
Por estar integrado ao Dynamics 365, o Dynamics 365 Customer Insights está conectado diretamente com os aplicativos de Vendas, Serviços e Marketing. Ou seja, as recomendações preditivas podem ser encaminhadas diretamente para esses aplicativos, para serem executadas pelos departamentos apropriados.
Além da integração com produtos Microsoft, o Customer Insights também pode ser ler informações de aplicativos de negócios da SAP, Oracle, Adobe Experience Cloud e Salesforce, entre outros.
Em termos de segurança e privacidade, é possível ter o controle total dos dados dos clientes, em conformidade com a LGPD / GDPR e os mais altos padrões de governança.
Temos experiência em gestão de dados e automação, utilizando Aplicações Microsoft Dynamics 365 e Power Platform para empresas de diversos tamanhos e setores.
No mercado atual, a experiência do cliente com a sua empresa precisa ser única. E para que sejam construídos relacionamentos personalizados e duradouros, é necessário conhecer profundamente os seus clientes. Aja hoje mesmo e conheça de verdade os seus clientes. Ganhe eficiência com o Dynamics 365 Customer Insights!
CDP – Customer Data Platform para:
Provenientes de todo os dos setores da empresa e fontes externas.
Fornecendo aos diversos setores uma visão mais completa dos clientes.
Proporciona experiências personalizadas aos clientes em todos os canais de contato.
Atualiza informações online e permite enriquecer os perfis de cliente de diversas fontes de dados.
Com dados transacionais, demográficos e comportamentais.
Permite ações mais assertivas e no momento certo.
Em conformidade com a LGPD e alto nível de governança.
Fornecem insights valiosos e recomendações preditivas.
O Microsoft Dynamics 365 Customer Insights alia Inteligência Artificial e Machine Learning com informações de diversas fontes de dados para tornar a experiência do cliente mais personalizada, humana e relevante. Fale com um Consultor Kinix sem compromisso e descubra como podemos ajudar
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