Simplifique o processo de entrada de dados no CRM usando o Outlook e o Teams para sincronizar dados de engajamento do cliente com o Dynamics 365 Sales: Os vendedores podem adicionar novos contatos de e-mails e reuniões diretamente no CRM, acessar informações relevantes dos clientes, como atividades anteriores, e salvar e-mails no CRM para manter o histórico de relacionamento.

Colabore facilmente com colegas em registros de clientes dentro do Teams e do Outlook: Com o Viva Sales CRM, as informações de vendas têm destaque nas principais ferramentas digitais utilizadas pelos vendedores. Com acesso fácil a contatos, oportunidades e contas, os vendedores podem avançar nos negócios, tomar decisões melhores e colaborar com colegas no Outlook e no Teams. Eles podem rastrear, pesquisar, compartilhar e editar os dados do CRM diretamente no Outlook e no Teams, aproveitando recursos avançados de contexto, como cartões informativos, e mantendo-se em seus fluxos de trabalho, evitando a necessidade de trocar entre diferentes aplicativos e contextos, o que aumenta a satisfação no trabalho.

Aumente os engajamentos dos clientes com insights alimentados por IA: A comunicação profissional e o acompanhamento adequado dos clientes são atributos cruciais para os vendedores. Ao utilizar o Teams, o Sales Conversation Intelligence (SCI) pode gerar resumos de reuniões, monitorar o sentimento do cliente e sugerir ações a serem tomadas após o encontro. O SCI elimina a necessidade de fazer anotações durante as chamadas, pois registra, transcreve e fornece informações valiosas. A análise de sentimentos no SCI ajuda os vendedores a acompanhar o feedback dos clientes sobre tópicos específicos, orientando a conversa e ajudando a planejar a melhor abordagem para futuras interações.