CRM
Gerencie seus relacionamentos com clientes de forma eficiente e eficaz
Integração Dynamics e WhatApp
Conecte-se com seus clientes instantaneamente
APP GED
Gerencie seus documentos com segurança e eficiência
Licenças Microsoft
Escolha a licença certa para suas necessidades
Intranet
Conecte seus colaboradores e compartilhe informações de forma segura e eficiente
Dispositivos IoT
Conecte seus dispositivos ao mundo e colete dados valiosos
- MICROSOFT DYNAMICS
Sales
Aumente suas Vendas: Capacite sua equipe a fechar mais negócios
Marketing
Impulsione o conhecimento da sua marca e o engajamento
Customer Service
Exceda as expectativas dos clientes
Customer Insights
Obtenha uma compreensão mais profunda da sua empresa
Customer Voice
Capture feedback valioso e aprimore seu negócio
Business Central
Simplifique seus processos de negócios
MICROSOFT POWER PLATFORMPower Apps
Crie aplicativos empresariais personalizados
Power Pages
Crie sites intranet modernos e responsivos
Power BI
Transforme seus dados em insights acionáveis
RPA
Automatize tarefas baseadas em regras
Power Automate
Automatize seus processos de negócios
Power Virtual Agents
Implemente chatbots inteligentes para atendimento ao cliente
AI Builder
Adicione inteligência artificial aos seus aplicativos e fluxos de trabalho
SHAREPOINTIntranet Corporativa
Crie um espaço de trabalho digital unificado para sua empresa
GED - Gestão Eletrônica de Documentos
Organize, armazene e compartilhe seus documentos com segurança
AZUREIoT Hub
Conecte e gerencie seus dispositivos IoT de forma segura e eficiente
ID (Segurança)
Proteja sua identidade e seus dados com segurança de ponta a ponta
API Management - APIM
Crie e gerencie APIs de forma eficiente e segura
SQL e Databases
Armazene e gerencie seus dados com segurança e escalabilidade
Microsoft Dynamics
- SERVIÇOS
Consultoria Parceira Microsoft
Aproveite ao máximo os produtos e soluções da Microsoft com nossa expertise
Suporte Microsoft
Tenha a tranquilidade de contar com o suporte de especialistas Microsoft
Desenvolvimento
Desenvolvemos soluções personalizadas para atender às suas necessidades específicas
Treinamento
Capacite sua equipe para usarem os produtos Microsoft de forma eficiente
PROCESSOSAutomação
Automatize Tarefas e Economize Tempo
GED
Gestão Eletrônica de Documentos
PROGRAMASAnalise de Dados
Potencialize seu Negócio com os Insights do Power BI
CRM
Conheça o CRM Vendas e Marketing do Dynamics 365
Intranet Sharepoint
A Solução para a Comunicação da sua Empresa
JORNADA & SOLUÇÕESTransformações Digitais
Acelere sua jornada de transformação digital com a ajuda de especialistas
Data & AI
Extraia insights valiosos de seus dados com inteligência artificial
Gerencia de Projetos
Garanta o sucesso de seus projetos com nossa expertise em gerenciamento
Treinamento
Capacite sua equipe para usarem os produtos Microsoft de forma eficiente
SERVIÇOS EM NUVEMGovernança de Tenant
Gerencie e controle seu ambiente de nuvem Azure de forma eficiente e segura
Governança de API
Gerencie e proteja suas APIs de forma eficiente e segura
Construção de APIs
Crie APIs robustas e escaláveis com o Azure
Construção de Arquitetura Cloud em Azure
Crie e implante arquiteturas de nuvem robustas e escaláveis no Azure
Integração entre o WhatsApp e o Dynamics 365: Comunicação e Eficiência Unificadas.
A integração entre o WhatsApp e o Dynamics 365 traz inúmeros benefícios, desde a centralização das interações com clientes até a automação de processos. Essa integração permite que empresas ofereçam um atendimento ágil e personalizado, sem perder a qualidade ou a eficiência. Com o Dynamics 365, é possível gerenciar as mensagens do WhatsApp diretamente no CRM, criando um histórico completo de interações e oferecendo uma visão única do cliente.
Por Que Integrar o WhatsApp ao Dynamics 365?
Com o WhatsApp sendo uma das plataformas de mensagens mais utilizadas mundialmente, integrar essa ferramenta ao Dynamics 365 permite que as empresas gerenciem a comunicação com seus clientes de maneira mais eficaz e personalizada.
Ao centralizar todas as interações em um único sistema, as equipes podem responder mais rapidamente, registrar automaticamente os dados das conversas e otimizar o atendimento, tornando o processo mais eficiente e menos propenso a erros humanos.
Além disso, a integração oferece maior transparência nas interações, permitindo que diferentes setores acessem as informações do cliente em tempo real.
Isso facilita a colaboração entre equipes e melhora a continuidade no atendimento. A ferramenta também possibilita a segmentação do público com base em interações passadas, criando campanhas mais direcionadas e eficazes. Por fim, a flexibilidade da integração permite que empresas de todos os portes adaptem o sistema às suas necessidades específicas, escalando conforme necessário.
Benefícios da Integração WhatsApp e Dynamics 365
A integração entre o WhatsApp e o Dynamics 365 traz diversas vantagens para as empresas, a integração pode ser um diferencial. Ao usar o WhatsApp para se comunicar com os clientes, a empresa pode automatizar o processo de envio de confirmações de pedidos, oferecer suporte pós-venda, tirar dúvidas sobre produtos e até personalizar recomendações com base nas interações anteriores, tudo centralizado no Dynamics 365. Isso melhora a experiência do cliente e contribui para a fidelização.
Outros Benefícios:
Centralização das Mensagens
Todas as mensagens enviadas e recebidas no WhatsApp são registradas diretamente no Dynamics 365, criando um histórico completo de interações com cada cliente.
Automação de Atendimento
Através de chatbots e respostas automáticas, é possível oferecer suporte imediato a questões simples, liberando a equipe para resolver questões mais complexas.
Análise de Dados e Insights
As informações coletadas via WhatsApp são analisadas dentro do Dynamics, e permite obter insights valiosos sobre o comportamento e as preferências dos clientes.
Agilidade no Atendimento
A integração permite respostas rápidas, com a possibilidade de realizar atendimentos em tempo real, otimizando a experiência do cliente e atingindo o sucesso esperado.
Estudos mostram que 72% dos consumidores consideram a rapidez no atendimento um fator decisivo para a escolha de uma empresa. A integração entre WhatsApp e Dynamics 365 permite que as empresas atendam seus clientes de maneira ágil e personalizada, garantindo satisfação e fidelização.
A Contribuição da Kinix para Sua Empresa
Na Kinix, somos especializados em transformar a experiência de atendimento ao cliente com soluções tecnológicas avançadas. Oferecemos a integração entre o WhatsApp e o Dynamics 365, personalizando a implementação para o seu negócio e ajudando a otimizar todos os seus processos de atendimento. Nossa missão é garantir que sua empresa ofereça um atendimento de excelência, aumentando a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
A integração entre o WhatsApp e o Dynamics 365 não é apenas uma ferramenta poderosa; ela é uma estratégia para modernizar e personalizar o atendimento ao cliente, aumentar a eficiência e garantir a satisfação. Com o apoio da Kinix, sua empresa poderá explorar todo o potencial dessa integração, promovendo resultados excepcionais e oferecendo uma experiência de atendimento diferenciada.
